Система управления для СТО

[ЭляКартман]

У меня СТО уже достаточно долго, хочется его более автоматизировать. Есть сайт, простенький, но оттуда идет часть клиентов на ремонт и запчасти через него реализуем частично. Хочу автоматизировать все, чтобы вести клиента не используя сторонние приложения и программы. И чтобы можно было с поставщиками общаться и заказы там делать.

[Harik88]

Вам надо было гораздо раньше подключать CRM систему в свой бизнес, уже давно бы все проще делалось и с клиентами работали быстро. Вести просто клиента так можно уже начиная от оформления заявки, когда он тепленький ещё и до момента выдачи машины. Запчасти артикулы разные там сохранять, наличие запчастей, сколько нужно их ещё заказать и т.д.

[ЭляКартман]

А вы работаете по такой системе или что? Вы просто так рассказываете, мол каждый день встречаетесь этим. Мне ранее хватало 1с для этого. А теперь надоело все в ручную делать. И самостоятельно каждую заявку обрабатывать.

[Buranov]

Для этого нужно нанимать отдельного сотрудника или сотрудницу. Чтобы работала с клиентами и обрабатывала заявки. Можно даже студента, у меня так и сидит работает один, обрабатывает заявки и пакует их. CRM систему для автосервиса https://www.bitrix24.ua/ru/articles/crm_car_service.php выбрал битрикс24, показалась самой доступной и надежной из всех. Клиента вести удобно, только заявка появилась на ремонт, сразу же карточка клиента завелась, там есть встроенный календарь, который моно удобно настроить и он будет показывать когда клиенту и во сколько привозить машину. Можно его и отключить.
С поставщиками так же удобно общаться, все настраивается под себя. Если что-то непонятно, есть консультанты в битриксе которые расскажут, как и что работает.

[землянка]

Цікаві пропозиції однозначно, реально як вони на практиці?

[iona-299]

Краще всього або поглянути як інші роблять, або відразу обрати саме тих спеціалістів, котрі все будуть робити самостійно. Мені особисто дуже подобається механізм роботи кнайпа про сервис https://knaipa-service.pro/ У хлопців відразу декілька рішень ваших запросів і що дуже важливо, що вони реально працюють якісно, точно не буде потреби більше нікого шукати.